Política de Reembolso

Bienvenido a la Política de Reembolso de Wanderlust Ventures. Esta política describe los términos y condiciones que rigen los reembolsos de reservas y servicios prestados a través de nuestro sitio web ("Sitio Web"). Al hacer una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con la política de reembolso que se describe a continuación.

Anulación de reservas y reembolsos

a. Periodo de cancelación: El período de cancelación para cada reserva varía en función de la experiencia de viaje específica. Consulte los detalles individuales de la reserva para conocer las condiciones de cancelación.

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b. Reembolso: Para poder optar a un reembolso, la reserva debe cancelarse dentro del periodo de cancelación especificado y de acuerdo con los términos de la experiencia de viaje específica.

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Proceso de reembolso

a. Solicitud de reembolso: Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@wanderlust-ventures.net dentro del periodo de cancelación aplicable. Indique los datos de su reserva y los motivos de la solicitud de reembolso.

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b. Aprobación del reembolso: Las solicitudes de reembolso serán revisadas por nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de aprobar o denegar las solicitudes de reembolso en función de los términos y condiciones de la experiencia de viaje específica.

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c. Método de reembolso: Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original utilizado para la reserva. Por favor, espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.

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Reembolsos parciales

En algunos casos, se pueden conceder reembolsos parciales en función de las circunstancias específicas de la reserva y de las condiciones de la experiencia de viaje. Los reembolsos parciales se determinarán a nuestra discreción.

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Artículos no reembolsables

a. Ciertas experiencias de viaje, servicios o productos pueden estar etiquetados como no reembolsables. Estos artículos no son susceptibles de reembolso a menos que se especifique lo contrario en las condiciones de la reserva.

Los artículos no reembolsables son los siguientes

b. Comisiones: Las tasas de reserva, las tasas de servicio y otros cargos similares no suelen ser reembolsables, a menos que se indique lo contrario.

b. Tasas.

5. Fuerza mayor y circunstancias imprevistas

a. En caso de fuerza mayor, circunstancias imprevistas o eventos fuera de nuestro control que resulten en la cancelación de una reserva o experiencia de viaje, trabajaremos con los clientes afectados para proporcionar alternativas adecuadas o reembolsos, según se determine caso por caso.

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Cambios en las experiencias de viaje

Si se producen cambios en una experiencia de viaje, como modificaciones en el itinerario o ajustes en los servicios incluidos, se lo comunicaremos. La elegibilidad para el reembolso de dichos cambios se evaluará en función de los términos revisados.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@wanderlust-ventures.net

Tenga en cuenta que esta Política de reembolso está sujeta a cambios y entra en vigor el 9 de agosto de 2025. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al día.